Professional Body Supply è il megastore online di prodotti per Tatuaggi, Piercing e trucco permanente, leader in Europa da oltre 12 anni con oltre 10.000 prodotti all’avanguardia e sempre in pronta consegna.
Il progetto ha visto coinvolto Webgriffe per una prima attività di consulenza con l’obiettivo di svolgere specifici audit in grado di mettere in evidenza le criticità che minavano il buon funzionamento del sito E-Commerce su vari fronti: User Experience, Performance di vendita e Tecnologico. A valle degli audit sono state condivise con il cliente varie ipotesi di intervento suddivise per criticità e quindi priorità.
Il completo redesign del front-end è stato affrontato da Webgriffe in collaborazione con il team digital dell’azienda proponendo, alla luce dei dati rilevati, svariate migliorie alla User Experience in particolare per la fruizione da dispositivi mobili da parte degli utenti.
A livello tecnologico, l’applicazione delle Best Practice nello sviluppo in Magento E-Commerce, il refactoring di procedure obsolete e l’ottimizzazione dei tempi di caricamento delle pagine, hanno portato ad un generale miglioramento della stabilità e della navigabilità incrementando il tempo medio sul sito da parte degli utenti.
L’implementazione di sistemi di Artificial Intelligence è stata svolta con una prima fase di test del servizio e, a seguito dei risultati positivi ottenuti, con una successiva fase di implementazione della Product Recommendation e del recupero dei carrelli abbandonati. Strumenti importanti per progetti con cataloghi vasti come quello di Professional Body Supply che hanno permesso un aumento progressivo dello scontrino medio ed un maggior livello di servizio percepito dai clienti.
“ Da sempre abbiamo creduto nella vendita online dei nostri prodotti, consapevoli che è necessario avvalersi di un’agenzia ben strutturata e in grado di offrire un supporto efficace. Non eravamo soddisfatti del nostro sito, non ci convinceva l’esperienza utente ed il tema era troppo “comune” per un’azienda come la nostra. A questo punto ci siamo rivolti a Webgriffe che ha prima svolto un’attenta analisi e successivamente ci ha proposto delle valide soluzioni per migliorare il sito. La gestione di tutti gli interventi tecnici e dello sviluppo del nuovo tema grafico è stata sempre impeccabile. Siamo rimasti piacevolmente sorpresi, rispetto alle nostre esperienze precedenti, dalla tempestività nella risoluzione di problemi di qualsiasi complessità, dalla comunicazione efficace e pratica e dall’altissimo livello delle competenze riscontrato in ognuno dei membri del team di Webgriffe con cui abbiamo avuto il piacere di lavorare. ”